Ich habe Probleme, mich mit den Jackbox-Servern zu verbinden

Wenn dein Spiel Probleme hat, eine Verbindung zu unseren Servern herzustellen und aufrechtzuerhalten, kannst du hier einige gängige Lösungen ausprobieren:

1. Schließe das Spiel und öffne es erneut.
2. Deinstalliere das Spiel und installiere es erneut.
3. Schalte deine Konsole oder deinen Computer für 1-2 Minuten aus und dann wieder ein.
4. Starte deinen Router neu.

Wenn du einen Computer verwendest, musst du möglicherweise deine Antivirensoftware und/oder deine Firewall deaktivieren, damit das Spiel eine Verbindung zum Internet herstellen kann. Wenn dein Antivirenprogramm dein Spiel bereits unter Quarantäne gestellt hat, musst du es in den Einstellungen des Antivirenprogramms wiederherstellen.

Wenn keiner dieser Schritte funktioniert, stelle sicher, dass die folgenden Ports in deiner Firewall und deinem Router geöffnet sind (wenn du ein anderes Spiel als Pack 7 oder später spielst): 80, 443, 843, 38202, 38203.

Beachte, dass The Jackbox Party Pack 7, 8, 9 und 10 die hoch nummerierten Ports 843, 38202 und 38203 nicht verwenden. Sie benutzen nur 80 und 443, wenn das Spiel betroffen ist.

Du kannst den Status dieser Ports hier testen: http://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/

• Wie du diese Ports in deiner Firewall öffnest, erfährst du in diesem Artikel. Wähle dein Betriebssystem aus dem Dropdown-Menü: https://eu.battle.net/support/de/article/7842
• Um diese Ports in deinem Router zu öffnen, google oder suche im Internet nach der Marke deines Routers. Du solltest klare Anweisungen finden, wie du auf die Administrationsseite dieses Routertyps zugreifen und die Ports öffnen kannst.

Außerdem solltest du versuchen, deinen VPN zu deaktivieren, falls du einen benutzt oder die anderen Schritte nicht zutreffen.

Du kannst auch zwischen einer kabelgebundenen Ethernet-Verbindung und einer drahtlosen Wi-Fi-Verbindung wechseln (oder versuchen, ein neues Wi-Fi-Netzwerk einzurichten).

Und wie immer kannst du ein Support-Ticket einreichen oder eine E-Mail an support@jackboxgames.com senden, um weitere Hilfe zu erhalten.