Wie sehen eure Rückerstattungsrichtlinien aus?

Steam-Codes, die direkt auf unserer Website gekauft wurden

Steam-Codes, die bereits eingelöst wurden, können nicht erstattet werden. Wenn du deinen Steam-Code noch nicht eingelöst hast, kannst du innerhalb von zwei Wochen ab Kaufdatum eine Rückerstattung beantragen. Wenn du eine Rückerstattung erhältst, wird dein gekaufter Steam-Code inaktiv. Wir empfehlen dir, auch den Artikel Wie kann ich eine Rückerstattung für ein Spiel beantragen? zu lesen und dann einen Antrag zu stellen, indem du ein Support-Ticket erstellst oder eine E-Mail an support@jackboxgames.com schreibst.

Spiele, die über einen anderen Anbieter gekauft wurden

Wenn du ein Spiel über einen Marktplatz wie Steam, Xbox, PSN, Nintendo, Xfinity usw. gekauft hast, musst du dich über die Rückerstattungsrichtlinien des jeweiligen Marktplatzes informieren und dich bei Rückerstattungsanfragen direkt an diesen wenden. Wenn du dir nicht sicher bist, ob du dein Spiel direkt bei uns oder bei einem Drittanbieter gekauft hast, schicke bitte ein Ticket an unseren Helpdesk oder sende eine E-Mail an support@jackboxgames.com und wir helfen dir, dies herauszufinden!

Physische Spiele

Wenn du ein physisches Spiel (Disc oder Cartridge) für eine Spielkonsole gekauft hast, müssen alle Rückerstattungsanträge über das Geschäft abgewickelt werden, in dem du das Spiel gekauft hast.

Merchandise

Merchandising-Artikel wie T-Shirts, Magnete oder Postkarten können nicht zurückgegeben oder erstattet werden. Wenn das Produkt, das du erhalten hast, beschädigt, defekt oder falsch/unvollständig ist, schreibe uns bitte ein Ticket oder sende eine E-Mail an support@jackboxgames.com und wir werden unser Bestes tun, um das Problem zu lösen. Wir haben eine Reihe relevanter Artikel im Abschnitt Merchandising-Käufe mit Details darüber, was zu tun ist, wenn etwas schief gegangen ist.

Wenn deine Bestellung nicht in der erwarteten Zeit angekommen ist oder du Probleme hast, dein Paket zu verfolgen, melde dich bitte sofort! Wenn deine Bestellung nicht angekommen ist und 3 Monate oder mehr seit der Bestellung vergangen sind, können wir dir nicht helfen oder eine Rückerstattung anbieten.

Geschenkkarten

Der Kauf einer Jackbox-Geschenkkarte kann leider nicht rückerstattet werden.

Meine Rückerstattung weicht von meinem Kaufbetrag ab (internationale Währung)

Wir befinden uns in den Vereinigten Staaten von Amerika und alle Transaktionen erfolgen in USD ($). Wenn du eine Bestellung in einer anderen Währung aufgibst, gelten andere Wechselkurse. Die Wechselkurse ändern sich täglich, so dass die Rückerstattung mehr, weniger oder gleich dem ursprünglich gezahlten Betrag sein kann. Wir sind nicht verpflichtet, Wechselkursschwankungen auszugleichen.