Wie kann ich eine Rückerstattung für ein Spiel beantragen?

Wenn du ein Spiel über unsere Website gekauft hast, kannst du eine Support-Anfrage stellen oder eine E-Mail an support@jackboxgames.com senden, um eine Rückerstattung zu beantragen. Bitte lies unsere Rückerstattungsrichtlinien, bevor du eine Rückerstattung beantragst, um sicherzustellen, dass du die Anforderungen erfüllst.

Wenn du bei einem anderen Anbieter gekauft hast, musst du dich direkt an diesen Anbieter wenden, um eine Rückerstattung zu erhalten. Jeder Anbieter hat seine eigene Rückerstattungsrichtlinien. Wenn du ein Spiel bei Steam, Nintendo, Sony, Microsoft, Amazon, Apple, Google usw. gekauft hast, musst du die Rückerstattung direkt bei diesen Anbietern beantragen. Einige Anbieter bieten keine Rückerstattung an. Im Folgenden findest du Links zu vielen relevanten Rückerstattungsrichtlinien:

• Steam: https://store.steampowered.com/steam_refunds/?l=german
• Epic Games Store: https://www.epicgames.com/site/de/store-refund-policy?lang=de
• Microsoft / Xbox One: https://support.xbox.com/de-DE/help/subscriptions-billing/buy-games-apps/refund-orders
• Sony / PS4 / PS5: https://www.playstation.com/de-de/legal/playstation-store-cancellation-policy/
• Nintendo / Switch: https://www.nintendo.de/Support/Nintendo-Switch/Erstattung-fur-heruntergeladenen-Softwaretitel-oder-Zusatzinhalt-Spiel-falsch-ausgewahlt-Spiel-hat-nicht-gefallen-versehentlicher-Kauf--1379023.html
• Amazon / Fire TV: https://www.amazon.de/gp/help/customer/display.html?nodeId=G9RZECBEL4EYXW6Z
• Apple: https://support.apple.com/de-de/HT204084
• Google Play: https://support.google.com/googleplay/answer/2479637?hl=de

Wenn du eine physische Version eines Spiels für deine Spielkonsole (CD oder Cartridge) gekauft hast, musst du dich an das Geschäft wenden, in dem du es gekauft hast, um Informationen über die Rückerstattung oder den Umtausch zu erhalten.