Sto riscontrando problemi con la connessione ai server di Jackbox

Se riscontri problemi a stabilire o mantenere la connessione ai nostri server, ecco alcune soluzioni che potresti provare:

1. Chiudi il gioco e riaprilo
2. Disinstalla il gioco e reinstallalo
3. Spegni la tua console, il computer o il set-top box per 1-2 minuti e riaccendi
4. Riavvia il router

Se utilizzi un computer, potresti aver bisogno di disattivare il tuo antivirus e/o firewall per permettere al gioco di connettersi a internet. Se il tuo antivirus ha già messo in quarantena il gioco, dovrai andare nelle impostazioni di quell'antivirus e rimuoverlo dalla quarantena.

Se nessuno di questi passaggi funziona, assicurati che le seguenti porte siano aperte sul tuo firewall e router (vale per qualsiasi gioco tranne il Pack 7 e più recenti): 80, 443, 843, 38202, 38203. Se il gioco in questione è The Jackbox Party Pack 7, 8 e 9, sappi che non usano le porte alte 843, 38202 e 38203, ma solo 80 e 443.

Puoi esaminare lo stato delle porte qui: http://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/

Fai riferimento all'articolo per aprire queste porte sul tuo firewall. Scegli il tuo sistema operativo dal menu a tendina: https://us.battle.net/support/en/article/7842
Per aprire queste porte sul tuo router, cerca su Google o sul web la marca del router che possiedi. Dovresti trovare delle informazioni dirette su come accedere alla pagina di amministrazione dei router di quella marca e su come aprire le porte.

Inoltre, se nessuno dei passaggi precedenti funziona, prova a disconnetterti dalla VPN.

Puoi anche provare a passare dalla connessione ethernet a quella Wi-Fi (o a impostare una nuova rete Wi-Fi).

Come al solito, puoi inviare un ticket di segnalazione o inviare una e-mail a support@jackboxgames.com per ricevere ulteriore aiuto.