J'ai du mal à me connecter aux serveurs Jackbox

Si votre jeu a du mal à se connecter ou à rester connecté à nos serveurs, voici quelques solutions qui pourraient résoudre le problème :

1. Quittez le jeu et relancez-le
2. Désinstallez le jeu et réinstallez-le
3. Éteignez votre console, votre ordinateur ou votre décodeur pendant 1 ou 2 minutes, puis rallumez
4. Relancez votre routeu

Si vous utilisez un ordinateur, il se peut qu'il soit nécessaire de désactiver votre antivirus et/ou votre pare-feu pour permettre au jeu de se connecter à internet. Si l'antivirus a déjà bloqué votre jeu, débloquez-le manuellement à partir des paramètres de l'antivirus.

Si aucune de ces solutions ne marche, et que vous jouez à un jeu autre que le Pack 7 et supérieurs, vérifiez que les ports suivants sont bien ouverts sur votre pare-feu et votre routeur : 80, 443, 843, 38202, 38203. Notez que The Jackbox Party Pack 7, 8 et 9 n'utilisent pas les ports 843, 38202 et 38203, mais seulement les ports 80 et 443.

Vous pouvez tester le statut de ces ports ici : http://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/

Pour ouvrir les ports sur votre pare-feu, veuillez vous référer à cet article. Choisissez votre système d'exploitation dans le menu déroulant : https://eu.battle.net/support/fr/article/7842

Pour ouvrir les ports sur votre routeur, recherchez la marque de votre routeur sur Google ou un autre moteur de recherche. Vous devriez trouver des instructions sur la façon d'accéder à la page d'administration du modèle de votre routeur, ainsi que sur la façon d'ouvrir les ports

Vous pouvez aussi essayer de vous déconnecter d'un VPN si vous en utilisez un et qu'aucune autre solution n'a fonctionné.

Il est aussi possible d'essayer d'alterner entre une connexion par câble Ethernet et une connexion Wi-Fi (ainsi que de configurer un nouveau réseau Wi-Fi).

Et bien sûr, si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à faire une demande à l'assistance ou à envoyer un e-mail à support@jackboxgames.com.