Estoy teniendo problemas al conectarme a los servidores de Jackbox

Si tu juego está teniendo problemas para conectarse y mantenerse conectado a nuestros servidores, esta soluciones comunes pueden ayudar:

1. Cierra el juego y vuelve a abrirlo
2. Desinstala el juego y vuelve a instalarlo
3. Apaga tu consola, computadora o descodificador de televisión por 1 o 2 minutos; luego, vuelve a encenderlo
4. Reinicia el rúter

Si estás usando una computadora, puede que tengas que deshabilitar el antivirus o el firewall para permitir que el juego se conecte a internet. Si el antivirus ya puso el juego en cuarentena, tendrás que ir a los ajustes del antivirus para sacarlo de la cuarentena.

Si ninguno de estos pasos funcionan, asegúrate de que estos puertos estén abiertos en el firewall y el rúter (si estás jugando a algún juego aparte de Pack 7 y posterior): 80, 443, 843, 38202, 38203. Ten en cuenta que The Jackbox Party Pack 7, 8 y 9 no utilizan los puertos de alta numeración 843, 38202 y 38203; solo usan el 80 y el 443, si es el juego que está afectado.

Puedes comprobar el estado de esos puertos aquí: http://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/

Para abrir esos puertos en el firewall, consulta este artículo. Elige el sistema operativo en el menú desplegable: https://us.battle.net/support/en/article/7842
Para abrir esos puertos en tu rúter, busca en Google o en la web la marca de rúter que tienes. Deberías poder encontrar instrucciones directas sobre cómo acceder a la página de administración de esa marca de rúter y cómo abrir los puertos.

Asimismo, intenta entrar o salir de una VPN si tienes una en uso o no se aplican otros pasos.

También puedes intentar cambiar entre una conexión ethernet por cable y una conexión wifi inalámbrica (así como intentar configurar una nueva red wifi).

Y, como siempre, también puedes enviar un ticket de soporte o un correo electrónico a support@jackboxgames.com para obtener más ayuda.